Gestione Newsletter

Gestione Newsletter è un sistema avanzato di Web Marketing che vi permetterà di comunicare con i vostri clienti attraverso E-mail, Fax, SMS, Lettere Cartacee e Messaggi Vocali Pre-registrati. Con Gestione Newsletter sarà possibile gestire un’anagrafica completa di tutti i vostri contatti, creare campagne di e-mail marketing mirate ed efficienti. Sarà inoltre possibile inviare newsletter personalizzate contenenti offerte specifiche in ogni momento. Il vostro successo sarà immediatamente verificabile attraverso i diversi rapporti e grafici disponibili in tempo reale! Utilizzando Gestione Newsletter e impostando una corretta campagna di Email Marketing si riuscirà ad acquisire nuovi clienti, migliorando allo stesso tempo la vostra comunicazione. Gestione Newsletter è comunque solo uno strumento web, non un software da installare. Se non disponi di indirizzi di clienti da contattare, Gestione Newsletter non fa per te! Disporre di ben 5 canali differenti di comuncazione permette di gestire in un'unico ambiente tutti gli aspetti di privacy e trattamento dei dati personali. E' inoltre possibile sfruttare i dati di profilazione derivanti dall'email nella scelta dei contenuti da spedire con gli altri canali. Infine grazie ai risultati di recapito è possibile attivare strategie per riuscire a raggiungere sempre e comunque il proprio destinatario: se l'email non arriva puoi inviare un fax o un sms. Se questi non arrivano puoi provare con un messaggio vocale su un telefono fisso, oppure puoi inviare una lettera postale.

Gestione Newsletter si rivolge alle aziende che intendano fare web marketing in maniera professionale, utilizzando strumenti quali di comunicazione diretta per sviluppare il proprio business. Gestione Newsletter è uno strumento molto apprezzato da consulenti, web agency e società di comunicazione che abbiano la necessità di gestire la loro comunicazione attraverso una piattaforma evoluta e versatile, che garantisca il pieno rispetto della normativa sulla privacy.

I vantaggi tangibili sono molti. In particolare vanno sottolineati:
- Riduzione dei costi di invio
- Interattività diretta e personalizzata con i clienti
- Maggiore rapidità ed efficacia nei contatti
- Riscontri real-time: monitorare l'efficacia delle vostre campagne di Web Marketing con un semplice click, a livello di singolo destinatario
- Statistiche dettagliate su lettori e argomenti di maggior interesse
- Maggiori risultati: con Gestione Newsletter, grazie alla reputazione dei server di invio e agli strumenti di analisi del messaggio, le email non vengono bloccate dai filtri antispam (deliverability)
- Nessun sistema software o hardware da mantenere, tutto è gestito dai server di invio Gestione Newsletter
- Nessun rischio di fare errori: email doppie, invii multipli, email illeggibili... con Gestione Newsletter nessuna brutta figura.

Il Permission Marketing è una strategia che vi permetterà di contattare clienti rispettando la normativa in vigore sulla Privacy, e rispettando l'utente destinatario. Attraverso Gestione Newsletter infatti, è possibile inviare email solo ad utenti che hanno esplicitamente lasciato il proprio consenso. Pur essendo ammesso in alcuni paesi, l'invio massivo di email ad indirizzi recuperati in internet o ad elenchi di indirizzi acquistati, non è ammesso con Gestione Newsletter perchè comunque si configura come attività di SPAM.

Customer Retention e Customer Satisfaction sono le massime priorità del commercio ad ogni livello, soprattutto in ambito web. La chiave sta nel fornire ai clienti le informazioni che loro specificatamente hanno richiesto o per cui hanno dimostrato interesse nel tempo. Mai come ora, tutto questo è possibile attraverso Gestione Newsletter, uno strumento veloce, moderno economico e multi canale.

Gestione Newsletter è uno strumento per l'invio che presuppone che l'Azienda abbia un proprio database di anagrafiche. È però possibile acquistare un servizio di DEM (Direct Emailing) che permette all'Azienda di inviare un proprio messaggio pubblicitario ad un target profilato di nominativi. Invia un'email a info@gestionenewsletter.com spiegando il profilo che si intende contattare.

Gli indirizzi o i contatti per una campagna di Direct Marketing sviluppata con Gestione Newsletter si possono reperire tramite: 1. Direttamente attraverso il proprio sito, attraverso un modulo di iscrizione via internet (Web Form) oppure attraverso apposite campagne di Telemarketing; dalla console Gestione Newsletter è possibile generare in maniera indipendente il codice da inserire sul proprio portale. 2. Acquistare gli indirizzi da aziende specializzate che offrono liste di contatti raccolti nel rispetto della legge sulla privacy e sul Trattamento dei dati personali. 3. Reperire indirizzi da elenchi pubblici e altre fonti riconducibili, richiedendo loro il consenso esplicito. Tale operazione rientra nel Permission Marketing. Per approfondire clicca qui 4. Attraverso i contatti presenti nei vostri archivi anagrafici che abbiano espresso il consenso a norma di legge, siano essi in formato Outlook, Exchange, Lotus o Excel

Il Double Opt-in è la vostra protezione contro la trasmissione delle email non sollecitate (spam). Gli utenti che si registrano sul vostro sito, ricevono una email di conferma. Rispondendo a questa email (semplicemente cliccando su un link), i vostri contatti confermeranno l'autenticità della loro richiesta. Tutto questo permette di validare con sicurezza coloro che hanno accettato di ricevere le vostre comunicazioni. E' disponibile, in lingua inglese, il documento della Commissione Europea in cui si affrontantano con esempi concreti tutti i dettagli connessi alla protezione dei dati personali, compreso il double opt-in. (PDF 668 KB). .

La doppia conferma (iscrizione sul sito e conferma con clic su email ricevuta) è necessaria perchè solo in questo modo si è certi che l'indirizzo sia effettivamente attivo ma soprattutto che sia stata fatta dall'effettivo proprietario. La normativa italiana sulla privacy attualmente in vigore, obbliga tale procedura; Gestione Newsletter è utilizzabile in piena conformità a tale legge, permettendo messaggi di conferma personalizzabili via web anche in formato Html. Per altre informazioni vedi: come gestire le cancellazioni email sul portale dell'Assistenza Gestione Newsletter . Si consiglia di adottare un sistema di tipo "confirmed opt-in", cioè di iscrizione double opt-in con email di conferma, dove il destinatario è invitato a cliccare per confermare la registrazione.

Si possono catalogare tutte le informazioni demografiche compreso nome, cognome, email, città, professione, il codice di postale ecc. I campi dell'anagrafica possono essere liberamente personalizzati in fase di setup. Su questi campi è possibile impostare filtri di invio per segmentare a piacimento il proprio elenco utenti. Inoltre, dalle statistiche sulle letture e dai clic effettuati è possibile costruire una profilazione avanzata dei contatti, rilevando quali siano stati gli argomenti di maggior interesse..

Tutti i dati raccolti attraverso il servizio Gestione Newsletter sono custoditi presso i nostri server in modo sicuro e a norma di legge. Essi sono di proprietà esclusiva del cliente. In caso di cessazione del servizio i database saranno riconsegnati al cliente nel formato richiesto e successivamente cancellati. Nel caso l'attivazione del servizio preveda un'applicazione in-house, ogni componente (compresi i database) risiederà sul server del cliente. E' prevista la firma di un contratto legale che definisca tali aspetti in modo inequivocabile e che garantisca un rapporto di lavoro senza dubb

Gestione Newsletter è un'applicazione professionale e mirata per svolgere campagne di Web Marketing Multicanale (Email, FAX, SMS). Gli indirizzi sono forniti dall'azienda che utilizza l'applicazione e non direttamente da Gestione Newsletter . Tali database sono utilizzati a norma di legge e non verranno ceduti o utilizzati da terze parti o per altri scopi

I sistemi di sicurezza standard offerti dall'applicazione Gestione Newsletter sono rigorosi ed efficienti. Il tutto viene garantito tramite la presenza di firewall e antivirus aggiornati, monitoraggio costante dell'applicazione, sistemi anti-intrusione, gestione delle password di accesso certificata e a norma di legge.

No, tutte le operazioni tecniche relative all'attivazione, al funzionamento ed all'eventuale assistenza sono effettuabili on-line in pochi minu

Qualora non fosse già presente, l'utente deve solo aggiungere il web form (box di iscrizione) all'interno delle pagine del sito, replicandolo il numero di volte che ritiene opportuno. Il codice del web form (box iscrizione) può essere generato direttamente dalla console di Gestione Newsletter e incollato direttamente sul sito, con completa libertà di personalizzazione. Nel caso il sito abbia già un'area per la registrazione utenti, sarà sufficiente aggiungere la stringa di collegamento al database di Gestione Newsletter . In questo modo l'utente potrà comunque richiedere la rimozione dall'elenco di invio della newsletter, non pregiudicando però la sua iscrizione ad altre aree protette del sito stesso. Vi sono numerose possibilità di integrazione.

Nel caso esistano già uno o più web form (box di iscrizione), l'applicazione Gestione Newsletter funzionerà comunque aggiungendo o sostituendo il nuovo codice senza creare conflitti. Il portale ha già una propria registrazione con servizi collegati? Una possibilità è di mantenere il form di iscrizione del portale così com’è, aggiungendo però la chiamata, via API o via web service verso Gestione Newsletter per iscrivere (senza conferma) l’utente una volta che ha confermato sul portale. Per la cancellazione invece, visto che cancellandosi l’utente deve perdere anche tutti i servizi del portale, utilizzerei il link di cancellazione di Gestione Newsletter : quando l’utente si cancella Gestione Newsletter chiamerà una procedura (pubblica ma non visibile da nessuno) appositamente sviluppata sul portale (es. http://www.portale.com/disiscrivi.php?email=pippo@pippo.it), che andrà a disabilitare l’utente annullandogli tutti i servizi. Se invece l'iscrizione alla newsletter è indipendente dall'iscrizione al portale, lo stato iscritto/disiscritto può rimanere all'interno di Gestione Newsletter , ed eventualmente si può presentare il flag anche sul portale, richiamando l'informazione da Gestione Newsletter . Se all’utente si vuole dare la possibilità di disiscriversi anche dal portale (cosa non per forza dovuta, visto che in ogni email ci sarà il link di cancellazione), sarà necessario chiamare, una volta confermata la cancellazione, la procedura di disiscrizione di Gestione Newsletter .

E' possibile inserire dei dati già presenti in qualsiasi formato essi siano (Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Word, Formato testo ,XML, elenco con campi fissi, ecc.). E' anche possibile importare liste di utenti che abbiano già eseguito un OPT-OUT (disiscrizione) integrando il proprio database contatti per le future comunicazioni attraverso Gestione Newsletter . In nessun caso il sistema consente l'inserimento di duplicati, per prevenire l'invio di comunicazioni identiche allo stesso destinatario.

In nessun caso, sia per l'accesso a Internet che per il funzionamento dell'hosting riguardante il proprio sito, è necessario effettuare modifiche legate al proprio Internet Provid

Il Customer Retention è una delle priorità commerciali più sentite, soprattutto nel mondo Web. Lo scopo ultimo è la crescente soddisfazione del cliente, legata ad un aumento della redditività per singolo contatto. La chiave della strategia è proprio quella di fornire informazioni sempre più dettagliate e precise, basandosi su una profilazione avanzata del contatto. Attraverso un sistema di web marketing multicanale come Gestione Newsletter , tutto questo viene fatto in modo veloce, economico e professionale.

Non ci sono limiti! Il costo NON è variabile e NON viene valutato in base al numero di email spedite. Il costo di SMS, FAX, messaggi vocali e lettere cartacee invece dipende dai parametri destinazione e numero.

Si, in ogni momento e per ogni invio è possibile cambiare sia il nome del mittente, sia l'indirizzo email, sia l'indirizzo a cui devono pervenire le risposte (reply-to). E' possibile inserire qualunque indirizzo email, purché formalmente valido. Si suggerisce, per un invio ottimale, di non utilizzare indirizzi gratuiti (tipo gmail, tin...) e di configurare il proprio DNS con l'autenticazione SPF. Da notare che il mittente può essere variato anche se la spedizione è già stata avviat

In qualsiasi momento! E' inoltre possibile programmare con anticipo gli invii, fissando a proprio piacimento giorno, ora e minuti. La coda di invio dei vostri messaggi verrà eseguita al momento esatto da voi stabilito. Nel caso di errori o ripensamenti, sarà sempre possibile interrompere la schedulazione dell'evento e apportare le opportune modifiche.

Un Web Form o Box di Iscrizione è un'area del sito che contenga la richiesta di informazioni di iscrizione / disiscrizione alla newsletter. Il contenuto di tale elemento attivo, verrà inserito nel database (inizialmente nell'archivio richieste di iscrizione e, se confermato, nell'archivio degli iscritti, nel gruppo desiderato). Il sistema rispetta i requisiti della normativa italiana sulla privacy, che obbliga il sistema Double Opt-IN.

Sì. Se si desidera che Gestione Newsletter operi in questo modo - a norma di legge - gli utenti riceveranno una comunicazione di conferma, per accertarsi dell'avvenuta iscrizione al servizio. Tale email è totalmente personalizzabile via web, anche formato HTML, così come la pagina e il dominio che apparirà per confermare l'avvenuta iscrizione.

Sì! Tutto il servizio è ampiamente personalizzabile in ogni sua parte! In nessun caso inoltre comparirà nelle vostre comunicazioni via e-mail il riferimento al prodotto "Gestione Newsletter". Il mittente è invece sempre liberamente impostabile, su ogni canale. Ad esempio se imposti come mittente SMS il tuo numero di cellulare, riceverai sul tuo numero tutte le eventuali risposte.

La questione delle "Bounced mails" (messaggi di ritorno inviati dai server destinatari in caso di errore) è forse uno degli aspetti più delicati dell'email marketing. Il modulo opzionale Bounce del prodotto Gestione Newsletter rileva autonomamente i vari motivi del rimbalzo (ritorno dei messaggi) e può reagire di conseguenza senza l'intervento di un operatore. I messaggi ritornati possono generare automaticamente disiscrizioni, rimozioni dal sistema, oppure inoltrare comunicazioni dirette all'amministratore del sistema. A seconda delle diverse casistiche di ritorno (mail box piena, errori temporanei, caselle inesistenti, caselle inattive da tempo, auto-risponditori di vario genere ecc.) il sistema classifica i risultati in un database, permettendo di compiere un'azione prestabilita nel momento in cui una o più caselle postali presentino un numero prefissato di errori. Ad esempio è possibile decidere di cancellare tutti gli indirizzi email ritornati con errore "Mailbox Full" (casella piena) oltre le 15 volte consecutive. Per tutti i dettagli sulla gestione dei ritorni clicca qui.

"Spam" è il termine che viene associato alle email indesiderate o non sollecitate. Compiere un atto di "Spamming" significa inviare comunicazioni a gruppi di destinatari che non abbiano espresso il loro consenso alla ricezione. E' possibile però inviare a termini di legge una richiesta di consenso, attraverso il Permission Marketing. L'origine informatica del temine "Spam" è da attribuirsi ad una scena tratta da "Monty Python Flying Circus" (1972), in cui un uomo (Eric Idle) e sua moglie (Graham Chapman) entrano in un locale e accolti dalla cameriera (Terry Jones) utilizzano il termine "Spam"in un dialogo esilarante. Per approfondire gli aspetti normativi con esempi pratici, scaricare il documento (in inglese) della Commissione Europea sulla protezione dei dati personali (PDF 688KB)

Compiere un atto di “Spamming” attraverso il sistema Gestione Newsletter infrange il contratto legale siglato tra cliente e fornitore al momento della sottoscrizione del servizio. Il sistema Gestione Newsletter prevede inoltre protezioni avanzate in relazione alle attività degli spammers per garantire la continuità del servizio in ogni condizione. Con Gestione Newsletter non è possibile inviare email a indirizzi raccolti su internet, acquistati o tratti da pubblici elenchi.

Il messaggio email può essere creato in diversi modi: per i più tecnici, è possibile importare direttamente un file html, oppure fare copia e incolla del codice html. Per chi invece ha meno dimestichezza con il codice del web, è disponibile un editor del tutto simile a word, che consente di scrivere, formattare e impaginare il messaggio, inserendo immagini e colori con pochi clic. E' inoltre possibile creare (o far creare dai propri grafici) infiniti modelli di comunicazione (template) che poi possono servire da scheletro per la creazione dei messaggi. In questo modo l'impaginazione sarà di tipo professionale, e all'utente non resterà che variare i contenuti. Il messaggio creato può essere salvato, ovviamente con un proprio Oggetto, e con in più un campo note per annotare i propri commenti. Può essere quindi inviato per un test, si può riaprire e modificare... prima dell'invio definitivo alla lista di destinatari.

Sì, è sufficiente accertarsi che nelle IMPOSTAZIONI della LISTA, sia scelto il relativo charset. Nel caso di indirizzi ungheresi, il "CENTRAL EUROPE [ISO-8859-2]". Per maggiori informazioni sui charset si consiglia di visitare wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Character_encoding

Sì, si possono creare report statistici nella forma che preferite. All’interno di ogni report è possibile visualizzare grafici di complessità differenziata. In questo modo sarà possibile controllare visivamente l'andamento delle varie comunicazioni oppure creare report riassuntivi avanzati legati sia ai vostri gruppi che al singolo utente. I report sono facilmente stampabili oppure esportabili in formato Excel (.xls). Per maggiori dettagli consultate la sezione Caratteristiche Tecniche.

I principali report disponibili attualmente per il prodotto Gestione Newsletter sono:
- per invio
- per newsletter
- per singolo utente
- su differenti orizzonti temporali
- sui click (click tracking su email)
- analisi bouncing (email che hanno generato errore con comunicazione di ritorno)
Questi sono solo alcuni dei report disponibili per consultazione. Infatti la sezione di analisi è una tra le più attive del prodotto Gestione Newsletter e per questo, in continua evoluzione. I report sono facilmente stampabili oppure esportabili in formato Excel (xls).

La nostra proposta si basa esclusivamente su una soluzione "web-based" per una serie di ottimi motivi:
1. Sicurezza e affidabilità: il database utenti risiede - protetto - presso una server farm.
2. Traffico: tutte le email vengono inviate dal nostro server web.
3. Comodità: la gestione è completamente via web!
4. Statistiche: un'ampia gamma di report disponibili in tempo reale pronti per essere stampati o esportati.
5. Iscrizioni e disiscrizioni: tutto sempre in tempo reale.
6. Rispetto della normativa sulla Privacy: tutte le garanzie senza alcuno sforzo garantite da un team di professionisti.
7. Deliverability: i server di invio sono configurati allo stato dell'arte per garantire che i messaggi non vengano bloccati dai sistemi antispam.
8. Feedback Loops. Grazie ad accordi con i principali ISP (Hotmail, Excite, Yahoo, Aol...), se un utente riceve un messaggio e per cancellarsi clicca sul bottone JUNK/SPAM invece che utilizzare la procedura corretta (che magari è un poco più laboriosa), riceviamo in automatico dall'ISP la notifica della lamentela e provvediamo in automatico a disiscrivere quell'utente dai successivi invii.

Ogni console ha un proprio indirizzo di dominio (URL), che si definisce all'attivazione iniziale. Con Gestione Newsletter infatti ogni utente può avere il proprio host personalizzato, ad esempio l'azienda PIPPO potrà creare, chiedendo al proprio ISP, un host di questo tipo: http://newsletter.pippo.it (CASO HOST PERSONALIZZATO). Se l'azienda non volesse disturbare il proprio ISP, o avesse particolare urgenza di attivare il servizio di invio email, l'alternativa sarà avere un host ospitato sul domino di Gestione Newsletter . In questo caso l'azienda PIPPO potrà registrare ad esempio pippo.gestionenewsletter.com .
Questo indirizzo host è visibile per: a chi accede alla console, a chi si iscrive/disiscrive, nelle "url composte" per monitorare l'attività di clic degli utenti sui link contenuti nei messaggi inviati
Personalizzare l'host quindi significa poter rendere il proprio invio di email trasparente rispetto alla piattaforma di invio email (Gestione Newsletter ), evitando quindi che gli utenti finali abbiano dubbi sul mittente dell'email, sulla sua originalità, e sul reale servizio a cui si stanno iscrivendo o cancellando. La personalizzazione dell'HOST è disponibile.

Si, grazie all'opzione AMMINISTRATORI AGGIUNTIVI potete avere fino a 10.000 utenti con permessi diversi. All'interno del menu Gestione è disponibile la funzione GESTIONE PERMESSI che permette di di creare nuovi utenti o cambiarne i permessi. Ad esempio un amministratore potrebbe vedere solo la lista 4 e non avere il permesso di cambiare le impostazioni o crere nuove liste. Gli amministratori aggiuntivi si possono acquistare in ogni momento.

EMAIL
Il costo è fisso (flat) e non varia in base al numero dei messaggi EMAIL inviati. Il canone annuo viene definito in base ai parametri del servizio prescelti al momento del setup. Vedi i costi invio email. SMS, FAX, LETTERE CARTACEE, MESSAGGI VOCALI
Nel caso di canali diversi dall'email, non è necessario pagare alcun canone annuale, ne' alcun costo di attivazione. Si pagano solo i crediti pre-pagati per l'invio dei messaggi, che durano poi 2 anni rinnovabili a piacere.

E' possibile acquistare tramite carta di credito con sistema PAYPAL (Visa, American Express, Mastercard) oppure con bonifico.

L'attivazione di una console avviene in pochi minuti, non c'è alcun software da installare. Lo sblocco della funzione di invio viene effettuato una volta che tutti gli adempimenti amministrativi sono stati assolti. Per un'attivazione rapida si consiglia l'acquisto online con pagamento con carta di credito o Paypal. Nel caso di pagamento con bonifico, sarà necessario attendere l'avvenuto accredito (in genere quindi 3/4 giorni). Nel frattempo comunque è possibile preparare il messaggio in Gestione Newsletter e fare dei test di invio ai propri indirizzi. Se viene attivato un dominio host personalizzato occorre attendere i tempi di propagazione del DNS (in genere 24/48).

Tutte le opzioni possono essere acquistate anche in secondo momento. Alcune sono in promozione, con condizioni speciali solo se acquistate contestualmente all’attivazione. Oltre alle forme di assistenza, le opzioni principali sono:
Message+
Utile se si vuole arricchire il messaggio con campi personalizzati (es. il nome del destinatario) o con allegati e immagini embedded, cioè che non vengono bloccate preventivamente dai client di posta come Outlook, Gmail o Hotmail.
Marketing+
Utile per chi vuole spingere le potenzialità dell’email marketing ai massimi livelli. Con l'opzione AutoProfilazione infatti è possibile arricchire il proprio database di informazioni aggiuntive riguardo ai clienti, con i Filtri si potrà segmentare sia in base ai dati anagrafici, sia in base all'attività (o inattività) dei contatti. Infine con l'opzione Invii Automatici si potranno stendere regole per cui il destinatario viene sollecitato con messaggi personalizzati solo se alcune condizioni si verificano (compleanno, scadenze, inattività...) Nel caso di console Gestione Newsletter utilizzata solo per l'invio di SMS, FAX, LETTERE CARTACEE O MESSAGGI VOCALI (non per l'invio di email quindi) non è necessario pagare alcun canone ne' alcun set-up, tutte le opzioni (Message+ e Marketing+ sono incluse gratuitamente